Garantia do Kindle

Um leitor perguntou:
"2 - Garantia.
A lei que "obriga" a Apple a dar 2 anos de garantia não se aplica à Amazon, isto é, temos somente um ano? Em caso de avaria os portes ficam a cargo de quem?"


De facto, a legislação portuguesa (e a Directiva Comunitária que esta transpôs), impõe uma garantia de 2 anos para os produtos comercializados na UE.

No entanto, sendo comercializado, juridicamente, a partir dos EUA, a garantia do Kindle é de apenas um ano.

Por outro lado, os portes, em caso de avaria, têm de ser suportados pelo cliente.
São os riscos de comprar um produto directamente nos EUA...

A garantia da Amazon diz:

"We warrant the Device against defects in materials and workmanship under ordinary consumer use for one year from the date of original retail purchase. During this warranty period, if a defect arises in the Device, and you follow the instructions for returning the Device, we will, at our option, either (i) repair the Device using either new or refurbished parts, (ii) replace the Device with a new or refurbished Device, or (iii) refund the purchase price of the Device. This limited warranty applies to any repair, replacement part or replacement Device for the remainder of the original warranty period or for ninety days, whichever period is longer. All replaced parts and Devices for which a refund is given shall become our property."

Texto completo em:
http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200144500

De qualquer forma, devo acrescentar que o apoio ao cliente da Amazon, apesar de por vezes ter um inglês ("made in India") difícil de entender (em caso de extrema dificuldade aconselho desligar e tentar de novo...) é bastante eficiente e atencioso. Há algum tempo atrás não recebi um jornal que tinha assinado no Kindle durante 2 dias e, após ligação para o apoio ao cliente (o facto da minha operadora de TV+Telefone permitir chamadas gratuitas para as redes fixas da Europa e EUA após as 9 da noite ajudou...) a Amazon ofereceu-me um valor promocional de 4 Euros para uma compra futura.

Telefone do Apoio ao cliente Amazon fora dos EUA:
1-206-266-0927.

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